Lista do 1º trimestre mostra bancos com mais queixas proporcionais; índice considera reclamações procedentes por base de clientes

O C6, o Bradesco e o BTG/Pan lideram o ranking de reclamações do Banco Central do 1º trimestre de 2026. A lista destaca instituições com mais queixas proporcionais ao número de clientes.

Os dados foram divulgados nesta 5ª feira (23.abr.2026) e consideram os registros feitos por clientes. A análise inclui apenas reclamações procedentes.

O C6 lidera em reclamações. Tem índice de 55,30. Soma 1.898 queixas para 34,3 milhões de clientes. O Bradesco aparece em seguida. Marca um índice de 48,92. Registra 5.398 reclamações para 110,3 milhões de clientes.

O BTG Pactual/Pan fecha o grupo com pior desempenho. Tem 42,81. Soma 1.173 reclamações para 27,4 milhões. 

Completam o top 5 o PicPay (37,22) e o Inter (34,86).

As instituições com menos reclamações são:

  • CloudWalk – 6,67
  • 99Pay – 9,51
  • Nu Pagamentos – 10,65

O ranking expõe onde estão mais problemas e pressiona bancos a melhorar atendimento. 

Créditos Autor: Poder360 ·
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