Embasa alerta para golpe com e-mails falsos que cobram contas de água via Pix

A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) alertou os clientes sobre a circulação de e-mails fraudulentos enviados em nome da companhia. As mensagens cobram supostas faturas em atraso e ameaçam suspender o fornecimento de água caso o pagamento não seja realizado exclusivamente por Pix.

De acordo com a empresa, os golpistas simulam até mesmo endereços de e-mail utilizados pela Embasa para dar aparência de legitimidade às cobranças.

O gerente de Relacionamento com o Cliente, João Ricardo Souza, orienta que os consumidores não façam pagamentos antes de confirmar a autenticidade dos débitos pelos canais oficiais.

“Acabamos de identificar a circulação de alguns e-mails fraudulentos e orientamos nossos clientes a não realizar o pagamento antes de conferir a autenticidade das cobranças por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa. É fundamental verificar todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, para evitar transferências em nome de terceiros”, alertou.

Como verificar se a cobrança da Embasa é verdadeira

A segunda via da conta de água pode ser emitida pelo site do Atendimento Virtual da Embasa (atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br), pelo teleatendimento ou pelo WhatsApp, ambos disponíveis no número 0800 0555 195.

➡️ A empresa também orienta os consumidores a conferir os dados antes de concluir qualquer pagamento:

• Via Pix: verificar se o CNPJ informado é o da Embasa, 13.504.675/0001-10, e se a instituição recebedora é o BCO Citibank S.A.;
• Por código de barras: conferir se os primeiros dígitos são 82.

A recomendação é desconfiar de mensagens com cobranças inesperadas, ameaças de corte no abastecimento e exigência de pagamento por um único meio.

Embasa encaminha denúncias às autoridades

Segundo João Ricardo Souza, a companhia tem intensificado as ações de combate a fraudes diante do crescimento desse tipo de ameaça.

“Temos intensificado nossas ações de combate a golpes para proteger nossos clientes, diante do crescimento desse tipo de ameaça em todo o mundo. Todas as ocorrências de fraudes que chegam ao conhecimento da Embasa são encaminhadas às autoridades policiais, por meio de registros de boletins de ocorrência em delegacias especializadas em crimes virtuais”, afirmou o gerente.

⚠️ A orientação é utilizar exclusivamente os canais oficiais da empresa para consultar débitos e emitir contas, evitando transferências para destinatários desconhecidos.