Hospital Aliança Star abre novas oportunidades de emprego

Auxiliar de Relacionamento – Atendimento Telefônico – Hospital Aliança

Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento.

Atividades: Atender aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e atendendo solicitações de produtos e serviços prestados pela instituição. Realizar marcação de consultas, exames e procedimentos, abrangendo todas as especialidades das unidades. Realizar confirmação, cancelamento e remanejamento de consultas/exames e procedimentos. Realizar os agendamentos de acordo com a preferência do paciente e a elegibilidade do Plano; Solicitar documentação e pedido médicos necessários para agendamento Solicitar autorizações junto às operadoras Realizar atividades administrativas, bem como tratativas através de e-mail relacionados aos processos de agendamento. Dar apoio a execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior. Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos, colaborando para sua atualização. Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.

Local de trabalho: Hospital Aliança

Escala de trabalho: (6X1) | 13:00 – 19:00

Disponibilidade para treinamento.

CANDIDATAR-SE À VAGA

Recepcionista – Recepção Social – Aliança Star

Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente.

Atividades:

Recepção Predio Adm: Recepcionar clientes de maneira ágil e cortês; Encaminhar os clientes para os setores solicitados após contato; Receber as correspondencias e encomendas dos correios; Protocolar as correspondencias e encomendas nos livros correspondentes e encaminhar para os setores destinatários; Registrar em planilha os tickets de estacionamento entregues aos auditores externos, médicos e enfermeiros; Abrir as salas de reuniões, inspeciona-las verificando o mobiliario e equipamentos eletrônicos; Acionar a higienização para a limpeza das salas e recepção sempre que necessário; Cadastra no Webacesso visitantes, entregadores e prestadores; Solicitar material de expediente; Orientar e direcionar, sempre que necessário, os clientes sobre rotinas da Unidade; Zelar pela organização, limpeza e conservação dos materiais e ambiente; Abrir chamados via sistema para problemas que ocorrem com manutenção predial e TI que dificulte atendimento na recepção; Acompanhar canais de comunicação estabelecidos com a liderança; Dar apoio a execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior; Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos, colaborando para sua atualização.

Recepção Principal: Recepcionar clientes de maneira ágil e cortês; Realizar cadastro e atualização de dados dos clientes; visitantes e acompanhantes no sistem Webacesso; Atendimento telefônico de forma cortês para informações e orientações diversas; Acompanhar pacientes/acompanhate ao leito para internamento; Registrar em planilha os tickets de estacionamento entregues aos auditores externos, médicos e enfermeiros; Apoiar na retirada de senhas no Toten, bem como pagamento do estacionamento; Orientar e direcionar, sempre que necessário, os clientes sobre rotinas da Unidade; Acompanhar canais de comunicação estabelecidos com a liderança; Zelar pela organização, limpeza e conservação dos materiais e ambiente; Dar apoio a execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior; Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos, colaborando para sua atualização. Abrir chamados via sistema para problemas que ocorrem com manutenção predial e TI que dificulte atendimento na recepção;

Local de trabalho: Hospital Aliança Star;

Escala de trabalho: (12X36) – 07:00 ÀS 19:00 – DIUR

Disponibilidade para treinamento.

CANDIDATAR-SE À VAGA

Mensageiro – Recepção Social – Hospital Aliança Star

Requisitos: Ensino médio completo; Bom relacionamento com cliente.

Atividades: Recepcionar os pacientes; Orientar e conduzir acerca da localização do leito; Fornecer informações sobre o horário de visitas permitido; Auxiliar no transporte dos pertences, sendo responsável por transportar e organizar também as suas bagagens; Realiza check in e check out dos pacientes nas respectivas Unidades de Internação; Apresentar o leito aos pacientes, conforme script estabelecido, esclarecendo possíveis dúvidas; Apoiar na condução de pacientes para as demais áreas do hospital, inclusive em cadeira de rodas, quando necessário; Conduzir os pacientes e/ou acompanhantes e os seus pertences no momento de saída da internação, solicitando taxi em caso de necessidade. Abrir chamados no sistema, sempre que necessário, visando solicitar resolução de problemas na sua área de atuação, pelas áreas de TI e manutenção; Realizar a retirada de prontuários do setor de pré internamento, entregando-os às unidades assistenciais;” Acolher e direcionamento dos pacientes para atendimento; Emitir de senhas do totem para atendimento; Auxiliar pacientes que adentram pela porta de emergência, com necessidade da utilização da sala vermelha; Monitorar os pontos de estacionamento de cadeiras de rodas e promover reposição para que estejam disponíveis para utilização; Organizar os boxes de atendimento médico para dar agilidade e continuidade nos atendimentos; Realizar registro de não conformidades;

Local de trabalho: Hospital Aliança Star

Escala de trabalho: (12X36) | 07:00 -19:00

Disponibilidade para treinamento.

CANDIDATAR-SE À VAGA

Recepcionista – Emergência – Hospital Aliança

Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao público / cargo de recepção.

Atividades: Realizar o preenchimento de cadastro do paciente/acompanhante; Verificar elegibilidade e/ou senha junto ao convênio; Fornecer informações sobre os custos de atendimento quando particular e preço diferenciado do estacionamento, visando agilizar o atendimento, evitando esperas; Receber pagamento de atendimentos particulares, realizar transferência para o financeiro e emitir a nota fiscal; Solicitar autorização para exames; Identificar o paciente com pulseira de identificação e retirar a pulseira do paciente de alta; Solicitar assinatura do paciente e/ou do responsável nos termos de admissão; Anexar cópia dos documentos ( RG, Carteira do Convênio e Termo Unificado de atendimento devidamente assinado) em sistema; Proceder com o cadastro do acompanhante do paciente em sistema e identificá-lo através de etiqueta e direciona para acesso à unidade; Organizar arquivos e documentos com o objetivo de fornecer acesso às informações de forma eficiente; Fechar e imprimir as contas dos convênios e particulares; Solicitar, acompanhar e imprimir as autorizações dos exames realizados nas emergências; Imprimir etiqueta com identificação do paciente e anexar ao termo do paciente; Realizar internação de Emergência e Eletiva; Receber e realizar solicitações de transferências externas quando necessário; Conferir e organizar faturas e prontuários; Protocolar faturas para encaminhamento ao Serviço de Auditoria; Protocolar prontuários para encaminhamento ao Serviço de Arquivo Médico; Receber a solicitação de internamento do paciente e efetuar os trâmites para autorização junto à operadora do convênio; Receber ligações dos serviços de ambulância solicitando vagas e realizar todo o processo desde a checagem da elegibilidade, transferência do contato para o médico da emergência para a liberação da vinda da ambulância; Entregar os selos de desconto do estacionamento aos pacientes e/ou ambulância, quando pertinente; Encaminhar solicitações de consultas e exames para a central de marcação de exames; Resolver as pendências das autorizações; Efetuar o acerto de contas e enviar para o faturamento; Liberar a saída do paciente acionando a trava eletrônica; Realizar a finalização da conta/processo de atendimento do paciente em sistema; Orientar e direcionar, sempre que necessário, os clientes sobre rotinas da Unidade; Registrar em livro as ocorrências e/ou pendências do plantão; Acompanhar canais de comunicação estabelecidos com a liderança; Zelar pela organização, limpeza e conservação dos materiais e ambiente; Dar apoio a execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior; Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos, colaborando para sua atualização.

Local de trabalho: Hospital Aliança;

Escala de trabalho: (12X36) – 07:00 ÀS 19:00

Disponibilidade para treinamento.

CANDIDATAR-SE À VAGA