Resort abre vagas para Instrutor(a) de Treinamento e Assistente de Pessoal

Instrutor(a) de Treinamento – Foco em A&B

O Instrutor de Treinamento tem a misaão de treinar funcionários de diferentes áreas de Alimentos e Bebidas em padrões de serviço e produto com base nos Manuais de Padrões da Marca e em padrões internacionais de certificação de serviço e qualidade.

Responsabilidades: Planejar, desenvolver e ministrar treinamentos técnicos e comportamentais para as equipes de Alimentos e Bebidas (bares, restaurantes, room service, cozinha e eventos). Garantir a correta aplicação dos padrões de atendimento, hospitalidade e serviço definidos pela empresa. Realizar treinamentos práticos em operação, acompanhando o desempenho dos colaboradores no dia a dia. Desenvolver conteúdos de capacitação relacionados a técnicas de serviço, atendimento ao cliente, vendas, postura profissional e trabalho em equipe. Orientar e capacitar os colaboradores quanto às boas práticas de higiene, segurança alimentar e manipulação de alimentos, conforme normas vigentes. Apoiar o desenvolvimento técnico de líderes, supervisores e encarregados da área de Alimentos e Bebidas. Preparar e acompanhar colaboradores para promoções internas, processos seletivos internos e desenvolvimento de carreira. Aplicar feedbacks individuais e coletivos, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria. Atuar na integração operacional de novos colaboradores da área de Alimentos e Bebidas. Apoiar auditorias internas e externas, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, processos e procedimentos da área. Trabalhar de forma integrada com RH, Treinamento & Desenvolvimento e lideranças operacionais. Manter registros, controles e relatórios de treinamentos realizados.

Requisitos mínimos: Bacharelado em Administração de Empresas Turísticas, Turismo ou Gastronomia. Técnico em Gestão Hoteleira. Especialização em Negócios Turísticos, Hotelaria, Restaurantes ou Atendimento ao Cliente. Forte experiência em atendimento ao cliente na área de Alimentos e Bebidas. Experiência em mediação de treinamento. Conhecimento em atendimento ao cliente; processos de treinamento eficazes; altos padrões de qualidade de serviço na indústria hoteleira (AAA, Forbes, LHW). Excelentes habilidades de comunicação/comunicação assertiva; atenção aos detalhes/bom observador. Habilidades técnicas (cozinha, bares e serviços).

Desejável conhecimento em: Espanhol intermediário. Manipulação higiênica de alimentos. Técnicas culinárias (clássicas e de vanguarda). Sommelier. Mixologista.

Local: Mata de São João/BA

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ASSISTENTE DE PESSOAL – Benefícios

A missão do profissional será auxiliar na implantação e administração de benefícios, como assistência médica e odontológica, vale refeição/alimentação e transporte, entre outros. E, analisar necessidades e procedimentos para a concessão e negociação de contratos de benefícios, assegurando os melhores custos e qualidade.

Responsabilidades: Responsável pela administração de benefícios: cartão Ifood, vale-transporte, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, previdência privada e demais. Realizar o fornecimento dos benefícios, cadastrar e atualizar dados dos colaboradores no sistema, conferir e providenciar a compra mensal. Fazer inclusões, exclusões e alterações de colaboradores nos benefícios. Conferir faturas e custos dos benefícios: custos, pagamentos, adesão, utilização. Atendimento ao colaborador: entrega de cartões, reembolso, uso do plano, inclusão de dependentes.

Requisitos mínimos: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Recursos Humanos, Contabilidade ou áreas correlatas. Experiência em múltiplas plataformas de gestão de benefícios. Vivência na administração de benefícios como vale-refeição e alimentação, vale-transporte, planos de saúde e odontológico, seguro de vida e previdência privada. Experiência na análise de indicadores de benefícios, incluindo custos, adesão, sinistralidade e utilização. Noções das rotinas de administração de pessoal (admissão, férias, rescisão e afastamentos). Conhecimento básico da legislação trabalhista e previdenciária. Conhecimento do Pacote Office intermediário.

Local: Mata de São João/BA

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